Termenul legal pentru returnarea produselor cumparate online este de 14 zile calendaristice. 

 

Produsele achizitionate se pot returna conform O.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului.  

Acestea se pot returna, numai in ambalajul original, insotite de certificatul de garantie, factura  si in aceeasi stare in care au fost receptionate de Cumparator, in termen de 14 de zile de la primire fara invocarea vreunui motiv. 

Pentru returnarea unui produs trebuie sa ne notificati in scris  pe mail la office@onlinevagshop.ro( in mail trebuie sa atasati numarul comenzi , numele dvs si numele produsul comandat) sau la telefon 0767 183 000.

NU fac obiectul unui retur produsele care au fost montate/instalate , indiferent de stare in care se afla.

Costurile aferente returului sunt suportate in mod direct de catre client. Returul produselor se va face doar dupa o discutie telefonica, pentru a se stabili modalitatea de retur, produsul fiind complet si in perfecta stare ( fara lovituri, zgarieturi, taieturi, urme de montare sau alte defecte) Produsele returnate se vor livra prin curier. Toate coletele trimise retur vor avea taxa de transport platita de expeditor si nu vor avea ramburs . Dupa receptia produselor, viramentul se va face in contul bancar oferit de dvs in 1-2 zile lucratoare.

 

Telefon comanda curier pentru a prelua coletul.

FAN Courier 021.9336

Cargus Curier 021.9330

 

 

Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsele:

Toate produsele care sunt returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite. Nu se accepta pentru returnare produsele folosite / montate sau care prezinta modificari fizice (fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, scurtarea bratarii, gravura etc), ambalaje deteriorate etc. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre dumneavoastra. De asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

Produsele trebuiesc returnate in ambalajul original, insotite de etichete intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu care a fost livrat produsul.

In cazul in care produsele comandate au  fost livrate  insotite de cadouri, cand se returneaza  produsele trebuie sa returnate si cadourile.

De retinut:

In cazurile in care produsele returnate prezinta elemente lipsa, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, certificat de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

Onlinevagshop.ro nu raspunde de eventualele daune produse pe timpul transportului. Va rugam sa verificati coletul in prezenta reprezentantului firmei de curierat, iar daca exista probleme privind integritatea acestuia sa faceti un proces verbal si fotografii. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

In situatia unor returnari repetate ne rezervam dereptul de a refuza returul.

Onlinevagshop.ro  isi rezerva dreptul de a supune bunul returnat unei expertize pentru a stabili ca acesta este identic cu cel livrat Cumparatorului. Termenul expertizei este de pana la 5 zile.

 

Date returnare:

Adresa: este trecuta pe factura in coltul stang.

Adresa de mail: office@onlinevagshop.ro

Telefon: 0767 183 000

Program de lucru : Luni-Vineri 11:00 - 18:00

 

Actualizare 12.03.2023